IG Spider
Telegram-бот, который по ссылке присылает фото, видео и альбомы из Instagram в групповой чат.
$ whoami
Андрей Рулев_
Инженер технической поддержки, почти семь лет в B2B-поддержке продуктов. Разбираю проблемы через браузер, сеть, API и логи, воспроизвожу баги и отдаю разработчикам задачи, с которыми можно сразу работать.
открыт к предложениям
локацияРоссия, Воронеж
форматудалённо / гибрид
английскийC1
Где я работал
Поддержка продуктов для B2B-клиентов — от браузера и API до сети и железа.
апр 2023 — сейчас3 года 7 мес.
Jivo
Инженер технической поддержки- Поддержка B2B-клиентов по настройке, внедрению и эксплуатации продукта
- Диагностика продукта на сайтах клиентов в Chrome DevTools: конфликты вёрстки и JS, профилирование скорости загрузки
- Консультации по API, JavaScript-сниппеты и примеры интеграции
- Сетевая диагностика: трассировка, проверка узлов и портов, DNS; проблемы IP-телефонии (SIP)
- Логи в Graylog, SQL по ClickHouse через Redash, метрики в Grafana — выявление и эскалация инцидентов
- Воспроизведение ошибок, баг-репорты и задачи в Jira
сен 2020 — фев 20232 года 6 мес.
Antilatency
Инженер технической поддержки- Поддержка B2B-клиентов из США, Европы и Китая по интеграции VR/AR-трекинга
- Настройка API и SDK, решение проблем интеграции; интеграции с Unity и Unreal Engine
- Анализ кода на C#, C++ и Python и логов для локализации проблем
- Диагностика взаимодействия ПО и железа, удалённое тестирование продукта
- Задачи разработчикам в Jira и контроль исправлений; документация и примеры
ноя 2019 — июл 20209 мес.
Яндекс
Специалист технической поддержки, 2 линия- Обращения клиентов по почте и в чате
- Создал базу знаний для нового сервиса
- SQL в Yandex Query; баг-репорты в Яндекс Трекере
2020образование
Воронежский государственный технический университет
Информационные системы и технологии · высшееЧем пользуюсь каждый день
диагностика и API
Chrome DevToolsPostmanREST APIHTTP/HTTPSJSON
логи, данные, мониторинг
GraylogGrafanaClickHouseRedashSQL
сети
TCP/IPDNSSIP
код и скрипты
JavaScriptHTML/CSSPythonBashPowerShell
движки и SDK
UnityUnreal EngineC# / C++ (чтение кода)
рабочие инструменты
JiraGitLinuxDocker
А ещё я пишу код
В свободное время делаю инструменты и ботов — пригождается, когда кейсу нужен скрипт, а не обходной путь.
Steam Spider
Telegram-бот с игровыми сессиями друзей в Steam, итогами матчей Dota 2 и еженедельными сводками.
CSF Mission Editor
Десктопный редактор миссий для Commandos: Strike Force с тестами и релизами в GitHub Actions.
Rezka TV
Неофициальный клиент HDRezka для Android TV со входом по QR-коду с телефона в локальной сети.